テーマパークの口コミはなぜ消えた？お店側は削除できるのか解説
Q 某テーマパークに対する大量の口コミが、一時期、大量に消えました。某テーマパークが、削除したのでしょうか。
A 基本的に、口コミは、投稿者本人か、口コミ運営者（例：Google様など）しか削除できません。口コミを書かれた側は、口コミ運営者に削除を依頼することしかできないのが一般的です。
Q では、某テーマパークは、口コミ運営者に削除を依頼したのではないでしょうか。
A 削除を依頼したただけでは、そう簡単に削除されない印象があります。
【解説】
某テーマパークに対する大量の口コミが、一時期、大量に削除され、話題になりました（現在は、復活しているようです。）。
その際、「某テーマパークが口コミを削除したのではないか？」と憶測も飛び交いました。
しかし、私の経験上、口コミを書かれた側が直接削除することは難しいと思います。少なくとも、Google様の口コミ等、有名な口コミサイトについては、口コミを書かれた側が、直接削除可能なシステムにはなっていないという認識です。
もちろん、口コミを書かれた側が、口コミ運営者に削除を依頼するシステムはあります。
しかし、削除を依頼したからといって、本当に削除されることは稀です。
そうなると、法律に基づいて、削除請求をするしかないです。
ただ、感想の口コミは、削除が認められないことが一般的です。
たとえば「○○（某テーマパーク）には二度と行きません。」という口コミは、単なる感想に過ぎないとして、削除されることは無いでしょう。
ということで、口コミを書かれた側が、口コミを削除することはかなり難しいというお話でした。
なお、後日、Googleの口コミに対する発信者情報開示請求に関し、言及します。
